よくある質問

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よくある質問2019-02-08T21:32:40+09:00
間違えてデータを消してしまった。2015-01-06T16:03:56+09:00

コンピュータに接続した後、削除された場合復旧可能になります。
削除した後、追加の作業さえなければ、ほとんどのファイルが復元可能になります。

お持込データ復旧は出来ますか?2015-01-05T23:09:16+09:00

直接のお持込可能ですが、お電話もしくはメールフォームからご予約をいただきますと、店頭での受付対応が大変スムーズです。ぜひご利用ください。

お申込み時と返却時の送料はどうなりますか?2015-01-05T23:09:13+09:00

お申込み時と返却時の送料はお客様のご負担となります。復旧が成功してご納品する場合は、データ復旧料金に送料も含まれますので元払いでの発送になります。

郵送データ復旧の時、発送先はどこですか?2015-03-07T13:29:36+09:00
  • 配送先 : (株)IT Factory,〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1丁目-16 大橋ビル203号, TEL : 03-3527-1202  (定休日 : 年中無休)
弊社にメディアを発送される場合は、発送途中の破損事故を防ぐため、ちゅうじつに包んでください。 運送中の事故に関しては弊社では一切責任を負いません。
配送は「荷物追跡サービス」がある配送業者をご利用することをお勧め致します。

 

復旧費用のお支払方法は?2015-01-05T23:09:01+09:00
お客様から納品許可をいただきましたら、お支払先をメールでご案内いたします。
弊社にて入金の確認次第、障害メディアと復旧データを保存したメディアを送付いたします。
弊社にお持込ご依頼いただいたお客様の場合は窓口にて復旧データを納品する際にお支払いください。
データ復旧以外にかかる費用はありますか?2015-01-05T23:08:55+09:00
  • 送料(お客様発送時、および復旧不可・取消の返却時)
  • 復旧データ納品媒体(CD,DVDの場合は容量4GB基準、2枚目以降、500円/枚)
  • 銀行振り込み手数料
  • 消費税
お申し込み方法は?2015-01-05T23:08:51+09:00

1. 弊社までお持込になる方法。

2. 故障メディアを郵送で弊社まで送り方法。

郵送の場合、プリントした「復旧申し込み書」から、必要な情報をご記入ください。故障したメディアと一緒に「復旧申し込み書」を同封して弊社まで発送して下さい。

データ復旧できない場合でも、料金はどうなりますか?2015-01-05T23:08:37+09:00

弊社のデータ復旧サービスは成功報酬となっておりますので、復旧できない場合に復旧料金が発生する事はございません。ご安心ください。

初期診断後、復旧可能な復旧作業を取消した場合の費用はかかりますか?2015-01-05T23:07:45+09:00

取消費用は発生致しません。ご安心ください。

でも、メディアをご返却に必要な送料はお客様のご負担となります。

初期診断の費用はどれ位かかりますか?2015-01-05T23:07:39+09:00

初期診断費用は無料です。

他社にて分解/開封作業まで行われてしまったメディアでも初期診断費は一切発生致しません。

データ復旧作業はどのくらいの時間がかかりますか?2015-01-05T23:07:32+09:00

初期診断及び報告 : 1時間

データ復旧作業時間

* データ復旧作業時間は症状によって異なりますがほとんど下の通りです。

  • 8GB以下低容量 USB, SDcard, CFcardの場合 : 2 ~ 4時間
  • 8GB以上~64GB以下USB, SDcard, CFcardの場合 : 8時間
  • SSDドライブの場合 : 2日~5日間

軽度な症状は当日もしくは翌日までには納品可能です。